چگونه شاخص عملکرد کلیدی KPI را برای فروشگاه آنلاین پرستاشاپ خود بهبود دهیم؟ قسمت اول

چکیده مطلب

چگونه شاخص عملکرد کلیدی KPI را برای فروشگاه آنلاین پرستاشاپ خود بهبود دهیم؟

چگونه یک فروشگاه پرستاشاپ موفق راه اندازی، راه اندازی و رشد دهیم؟ شاخص عملکرد کلیدی برای فروشگاه ما چیست؟ ویژگی های اصلی برای سودآور کردن تجارت الکترونیک شما چیست؟ راه اندازی یک تجارت الکترونیک یک کار نسبتاً پیچیده و چالش برانگیز است، اما با این وجود هیجان انگیز و سودآور است. این چک لیست فروشگاه آنلاین پرستاشاپ شما را در فرآیند راه اندازی فروشگاه آنلاین و در نهایت رشد کسب و کارتان راهنمایی می کند.

برای راه اندازی یک وب سایت پرستاشاپ، باید تعدادی از جنبه های کلیدی را در نظر بگیرید. ابتدا باید KPI های فروشگاه آنلاین را ایجاد کنید، تجزیه و تحلیل رقبا را انجام دهید و کانال های فروش آنلاین را انتخاب کنید. علاوه بر این، مهم است که به طراحی صفحه محصول خود و ایجاد یک صفحه اصلی منحصر به فرد و جذاب، سوالات متداول، درباره ما، تماس با ما، صفحات وبلاگ و غیره توجه کنید. علاوه بر این، باید گردش کار حمل و نقل خود را سازماندهی کنید، که ممکن است به به خصوص زمانی که تصمیم به ارائه در سطح بین المللی دارید چالش برانگیز است. در نهایت، ایجاد یک استراتژی خوب سئو و استفاده از گوگل آنالیتیکس برای یک فروشگاه اینترنتی موفق بسیار توصیه می شود.

چگونه شاخص عملکرد کلیدی KPI را برای فروشگاه آنلاین پرستاشاپ خود بهبود دهیم؟

بنابراین، در این مقاله تمام این ویژگی‌های اصلی را برای ایجاد یک فروشگاه آنلاین پرستاشاپ سودآور در نظر خواهیم گرفت. به دلیل طولانی بودن مطالب این مقاله را در دوسمت برای شما ارائه داده ایم. قسمت دوم این مقاله را نیز مطالعه کنید تا به طور کامل از این مقاله بهره ببرید.

بیشتر بخوانید:

KPI ها را ایجاد کنید

قبل از طراحی و توسعه وب سایت خود، باید KPI را تعیین کنید. KPI تجارت الکترونیک در وب سایت پرستاشاپ به شما کمک می کند تا پیشرفت کسب و کار خود را شناسایی کنید و شما را قادر می سازد تا به تمام اهداف تجاری و بازاریابی خود دست یابید. برای پیدا کردن KPI های مهم در وب سایت Prestashop، قیف فروش خود را در نظر بگیرید. یک فرآیند خرید در فروشگاه خود و اینکه کدام KPI مورد نیاز است را در نظر بگیرید.

KPI ها برای تجارت الکترونیک چیست؟

KPI مخفف(Key Performance Indicator) به معنای شاخص عملکرد کلیدی است. آنها به خرده فروشان کمک می کنند تا پیشرفت به سمت اهداف فروش، بازاریابی و خدمات مشتری را نشان دهند. انتخاب و نظارت بر KPI های تجارت الکترونیک با در نظر گرفتن اهداف تجاری شما ضروری است.

شاخص عملکرد کلیدی تجارت الکترونیک برای ایجاد استراتژی، برنامه‌ریزی فعالیت‌های تجاری و حفظ اهدافی که تعیین می‌کنید، بسیار مهم هستند. KPI ها بینش ارزشمندی در مورد عملکرد کسب و کار پرستاشاپ شما ارائه می دهند و شما را مسئول نگه می دارند. با تجزیه و تحلیل داده های شاخص های عملکرد کلیدی های گذشته، می توانید استراتژی فعلی را بهبود ببخشید. علاوه بر این، داده‌های KPI برای آموزش کارکنان مفید است و برای حل مشکلات حیاتی در تجارت الکترونیک پرستاشاپ شما مفید است.

تعدادی معیار شاخص عملکرد کلیدی تجارت الکترونیک وجود دارد که می توانید برای کسب و کار خود ایجاد کنید. به طور کلی می توان آنها را به پنج دسته تقسیم کرد:

حراجی
بازار یابی
خدمات مشتری
ساخت
مدیریت پروژه

اجازه دهید این دسته ها را با جزئیات در نظر بگیریم و در مورد شاخص های عملکرد کلیدی برای هر دسته بیاموزیم.

شاخص عملکرد کلیدی برای فروش چیست؟

شاخص عملکرد کلیدی فروش باید اطلاعاتی در مورد تبدیل و درآمد کسب و کار شما ارائه دهند. می توان KPI فروش را مربوط به یک کانال خاص، دوره زمانی، تیم، کارمند و غیره در نظر گرفت.

شاخص عملکرد کلیدی اصلی فروش عبارتند از:

فروش: این امکان وجود دارد که فروش خود را بر اساس ساعت، روز، هفته، ماه، سه ماهه یا سال کنترل کنید.

اندازه متوسط سفارش: شما اطلاعاتی در مورد مقدار پولی که مشتریان خود برای یک سفارش خرج کرده اند به دست می آورید.

سود ناخالص: شما می توانید این شاخص عملکرد کلیدی را با کم کردن هزینه کل محصولات فروخته شده از کل فروش اندازه گیری کنید.

میانگین حاشیه: حاشیه سود شما را در یک دوره زمانی مشخص نشان می دهد.

تعداد تراکنش ها: تعداد کل تراکنش های فروشگاه پرستاشاپ شما را نشان می دهد.

نرخ تبدیل: نرخی که مشتریان شما به هدفی که شما به عنوان تبدیل تعیین کرده اید می رسند.

نرخ رها شدن سبد خرید: تعداد مشتریانی را که بدون پرداخت کالا به سبد خرید خود اضافه می کنند، به شما می گوید.

سفارشات مشتریان جدید در مقابل مشتریان بازگشتی: اطلاعاتی در مورد مشتریان جدید و بازگشتی به شما داده می شود.

بهای تمام شده کالای فروخته شده (COGS): کل هزینه های شما برای فروش یک محصول (تولید، دستمزد کارکنان، هزینه های سربار و غیره) را نشان می دهد.

هزینه جذب مشتری (CAC): این معیار هزینه های جذب مشتری جدید را ارزیابی می کند. CAC با بررسی هزینه های بازاریابی شما و نحوه تجزیه آن به ازای هر مشتری اندازه گیری می شود.

شاخص عملکرد کلیدی برای بازاریابی چیست؟

KPI برای بازاریابی نشان می دهد که آیا واقعاً به اهداف بازاریابی و تبلیغات خود دست یافته اید یا خیر. در نتیجه متوجه می شوید که کدام کالاها می فروشند، چه کسی آنها را می خرد و چرا.

KPI مرکزی برای بازاریابی عبارتند از:

ترافیک سایت: تعداد کل بازدید از وب سایت پرستاشاپ شما.

بازدیدکنندگان جدید در مقابل بازدیدکنندگان بازگشتی: تعداد مشتریان جدید و بازگشتی را نشان می دهد.

زمان در سایت: شاخص عملکرد کلیدی به شما می گویند که مشتریان شما چقدر زمان را در سایت شما صرف می کنند. هرچه زمان بیشتری را صرف کنند، علاقه بیشتری به برند شما دارند.

نرخ پرش: تعداد بازدیدکنندگانی که پس از مرور یک صفحه از سایت پرستاشاپ شما خارج می شوند را به شما می گوید.

بازدید از صفحه در هر بازدید: نشان می دهد که مشتری در طول هر بازدید چند صفحه را در سایت شما مرور می کند. هر چه تعداد صفحات بیشتر باشد، تعهد بیشتر است.

میانگین مدت زمان جلسه: مقدار زمانی را که کاربر در طول یک بازدید در وب سایت شما صرف می کند را نشان می دهد.

منبع ترافیک: در مورد کشورهای مشتریان شما و نحوه یافتن فروشگاه آنلاین شما اطلاع می دهد. کانال هایی را خواهید دید که بیشترین ترافیک را افزایش می دهند: جستجوی ارگانیک، تبلیغات پولی یا رسانه های اجتماعی.

ترافیک سایت موبایل: نشان می دهد که چه تعداد از مشتریان از تلفن همراه برای بازدید از فروشگاه شما استفاده می کنند و اطمینان حاصل می کنند که وب سایت شما برای دستگاه های تلفن همراه بهینه شده است.

نرخ رشد مشترکین: به شما اطلاع می دهد که لیست مشترکین شما با چه سرعتی در حال رشد است.

نرخ باز شدن ایمیل: تعداد مشترکینی که ایمیل شما را باز کرده اند را به شما می گوید.

شاخص عملکرد کلیدی برای خدمات مشتری چیست؟

شاخص عملکرد کلیدی خدمات مشتری به شما در مورد عملکرد خدمات مشتری و اینکه آیا نیازها و خواسته های مشتری را برآورده می کنید، اطلاع می دهند. شما می توانید درک کنید که آیا تجربه خوبی برای مشتری ارائه می دهید یا خیر.

KPI اصلی برای خدمات مشتری عبارتند از:

امتیاز خالص پروموتر: به شما در مورد وفاداری مشتریان و اینکه آیا برند شما را به سایر افراد در شبکه خود توصیه می کنند، اطلاع می دهد.

نرخ بازدید: شما می توانید با در نظر گرفتن شماره فروش یک محصول و تقسیم آن بر تعداد مشتریانی که با تیم خدمات مشتری شما در مورد این محصول تماس گرفته اند، نرخ بازدید خود را محاسبه کنید.

تعداد ایمیل خدمات مشتری: نشان می دهد که تیم پشتیبانی مشتری شما چند ایمیل دریافت می کند.

تعداد تماس تلفنی خدمات مشتری: نشان دهنده تعداد دفعات تماس با تیم پشتیبانی مشتری از طریق تلفن است.

تعداد چت خدمات مشتری: علاوه بر چت زنده در سایت شما، امکان داشتن تعداد چت خدمات مشتری نیز وجود دارد.

زمان پاسخ اول: نشان می دهد که مشتری چقدر زمان نیاز دارد تا اولین پاسخ به سوال خود را دریافت کند.

شاخص عملکرد کلیدی برای تولید چیست؟

KPI برای تولید نشان دهنده زنجیره تامین و فرآیندهای تولید شما است. شما می توانید اطلاعاتی در مورد کارایی و هزینه های تولید تجارت الکترونیک پرستاشاپ خود به دست آورید.

KPI اصلی برای تولید عبارتند از:

زمان چرخه: به شما می گوید چقدر زمان برای تولید یک محصول نیاز است. این KPI به شما کمک می کند تا کارایی تولید خود را پیدا کنید.

اثربخشی کلی تجهیزات: به شما اطلاع می دهد که تجهیزات تولیدی چقدر خوب عمل می کنند.

اثربخشی کلی کار: بهره وری کارکنان را نشان می دهد.

بازده: تعداد کالاهای تولید شده را نشان می دهد.

بازدهی اولین بار (FTY) و اولین بار از طریق (FTT): نشان می دهد که فرآیندهای تولید شما چقدر بیهوده هستند.

تعداد رویدادها یا رویدادهای عدم انطباق: برخی از مقررات، مجوزها و سیاست‌هایی وجود دارد که تجارت الکترونیک شما باید از آنها پیروی کند.

شاخص عملکرد کلیدی برای مدیریت پروژه چیست؟

KPI برای مدیریت پروژه نشان می‌دهد که تیم‌های شما تا چه حد وظایف خاصی را انجام می‌دهند و تکمیل می‌کنند.

KPI مرکزی برای مدیریت پروژه عبارتند از:

ساعات کار: مجموع ساعات کار به شما اطلاع می دهد که یک تیم برای یک پروژه زمان صرف کرده است.

بودجه: مقدار پولی که برای یک پروژه خاص خرج شده است را نشان می دهد.

بازگشت سرمایه (ROI): در مورد تمام هزینه ها و درآمدهای شما در رابطه با یک پروژه اطلاع می دهد.

شاخص عملکرد هزینه: به شما می گوید که سرمایه گذاری در منابع شما چقدر هزینه دارد.
با انتخاب شاخص عملکرد کلیدی، ابتدا اهداف خود را تعیین کنید و زمینه های کسب و کار را که برای دستیابی به آنها ضروری است، درک کنید.

KPI تجارت الکترونیک برای هر یک از اهداف شما متفاوت است: افزایش فروش، ساده سازی بازاریابی، یا ارتقای خدمات مشتری. برای مدیریت پروژه و تولید برخی شاخص عملکرد کلیدی دیگر وجود دارد.

از رقبای خود الهام بگیرید

اگر می خواهید یک وب سایت تجارت الکترونیک پرستاشاپ موفق ایجاد کنید، به شدت توصیه می شود از تجربه و اشتباهات رقبای خود درس بگیرید.

برای انجام یک تجزیه و تحلیل جامع رقبای تجارت الکترونیک، می توانید به ابزارهایی مانند Semrush، Similar Web، Ahrefs و غیره تکیه کنید و در مورد URL رقیب خود تحقیق کنید. در آنجا خواهید آموخت که آنها چگونه ترافیک دریافت می کنند، برای چه کلمات کلیدی رتبه بندی می کنند و غیره.

در وب سایت های رقیب خود، به عناصر اصلی آنها توجه کنید.

طراحی : کاتالوگ آنها چگونه است؟ مشتریان چگونه بین کالاها حرکت می کنند؟ چه چیزی را در طراحی وب سایت آنها دوست دارید و چه چیزی را دوست ندارید؟

ویژگی ها: ویژگی های منحصر به فرد وب سایت چیست؟ چه روش های پرداختی را ارائه می دهند؟ تسویه حساب آنها چطور؟

سئو: کلمات کلیدی مورد نظر کدامند؟

چرا تجزیه و تحلیل رقبا برای تجارت الکترونیک شما مهم و ضروری است؟ امروزه تجارت الکترونیک بسیار سریع در حال توسعه است. برای داشتن یک کسب و کار موفق و سودآور، باید در رقابت باقی بمانید.

با انجام تجزیه و تحلیل رقبا می توانید از فرصت های آنها استفاده کنید و از نقاط ضعف آنها درس بگیرید. علاوه بر این، شما قادر خواهید بود از نقاط قوت و مزایای آنها نیز بیاموزید. اهمیت تجزیه و تحلیل رقبا بسیار زیاد است زیرا شما برای چالش های آینده در تجارت الکترونیک خود آماده خواهید بود.

بیایید کشف کنیم که چگونه یک تحلیل رقیب انجام دهیم.

1. کسب و کار تجارت الکترونیک خود را شناسایی کنید.

قبل از انجام تجزیه و تحلیل رقبا، باید نوع کسب و کار خود را شناسایی کنید: استارت آپ، سازمانی و غیره.

جنبه های اصلی که باید در نظر گرفته شود:

مهارت ها و قابلیت های تجاری شما.
نیازها و خواسته های مشتری.
حوزه هایی را که برند و کسب و کار شما را منحصر به فرد می کند برجسته کنید.

2. رقبای کلیدی خود را دسته بندی کنید.

برای انجام تحلیل رقابتی خود، این نکات را دنبال کنید.

به دنبال نمایندگی هایی با مدل های تجاری و محصولات مشابه باشید. می توانید آنها را با استفاده از Google، Clutch، Yelp و دیگران پیدا کنید.
جزئیات بیشتر در مورد برند آنها در رسانه های اجتماعی بیاموزید.
فهرستی از رقبا تهیه کنید و برخی از داده های اساسی رهبران بازار (نام فروشگاه، وب سایت، استراتژی، نقاط قوت، مزایا و غیره) را اضافه کنید.
در مجموع، 5 تا 10 رقیب را انتخاب کنید – برخی از آنها با ماموریت و استراتژی مشابه، و تعدادی که کمی متفاوت هستند.

در نتیجه، رقبای خود را به 3 دسته تقسیم کنید:

شرکت هایی که مخاطبان یکسانی را هدف قرار می دهند یا کالاها و خدمات مشابهی را ارائه می دهند.
آژانس هایی که محصولات مشابه را به مخاطبان مختلف ارائه می دهند
شرکت هایی با کالاها یا خدمات مرتبط با محصولات شما.

3. وب سایت های رقبای خود را تجزیه و تحلیل کنید و تجربه مشتری را کشف کنید

اطلاعات مربوط به:

محصولات:به توضیحات محصول و اطلاعاتی که ارائه می کنند توجه کنید. آیا عکسی وجود دارد و آیا کالاها به درستی نمایش داده می شوند؟
وبلاگ : هر چند وقت یکبار پست می گذارند؟ در مورد محتوا چطور؟
CTA ها : چگونه از فراخوانی برای اقدام استفاده می کنند؟
ایمیل : آیا از بازاریابی ایمیلی استفاده می کنند؟ آیا آنها خبرنامه می فرستند؟
تماس و پشتیبانی : آیا گزینه های خدمات مشتری وجود دارد؟ آیا چت زنده یا پشتیبانی تلفنی در دسترس است؟

بنابراین، شما باید نقاط قوت و ضعف رقبای خود را کشف کنید و از نقاط قوت و مزایای آنها در تجارت الکترونیک خود بهره ببرید.

4. موقعیت رقبای خود را در بازار بیابید

کشف استراتژی موقعیت یابی رقیب شما واقعاً مهم است. با مشاهده وب سایت های آنها، می توانید در نظر بگیرید:

محبوب ترین محصولات کدامند؟ چه چیزی برای مشتریان جذاب تر است – قیمت، کالا یا تجربه خرید؟
این آژانس چگونه از رقبا متمایز است؟
مزایای اصلی بازاریابی آنها چیست؟
آنها در کپی بازاریابی خود بر چه ویژگی هایی تأکید می کنند؟
USP (نقطه فروش منحصر به فرد) چیست؟

با در نظر گرفتن این سوالات، موقعیت رقبای خود را در بازار پیدا خواهید کرد و استراتژی خود را توسعه خواهید داد.

5. استراتژی قیمت گذاری آنها را بیابید

استراتژی قیمت گذاری یک عنصر حیاتی در هر تجارت الکترونیکی است. اکثر مشتریان هنگام خرید اینترنتی، قیمت کالا را به عنوان نکته مهم در نظر می گیرند. استراتژی رقبای خود را تجزیه و تحلیل کنید تا بدانید قیمت محصولات مشابه شما چقدر است.

انتظارات و خواسته های مشتریان خود را کشف کنید. در نتیجه، می‌توانید کمپین‌های بازاریابی ایجاد کنید که انتظارات مشتریان خود را در مورد کالاها و قیمت‌هایتان برآورده کند.

بنابراین، تجزیه و تحلیل رقبای تجارت الکترونیک به شما کمک می کند تا طراحی ، ویژگی ها و SEO را برای سایت تجارت الکترونیک پرستاشاپ خود انتخاب کنید. در غیر این صورت مجموعه متاوبز برای رفع خواسته ها و نیازهای شما در طراحی فروشگاه و سئو فروشگاه پرستاشاپ شما آماده خدمات دهی است.

طراحی صفحات فروشگاه پرستاشاپ

هنگامی که مشتریان سایت تجارت الکترونیک شما را پیدا می کنند، ممکن است در صفحه محصول پرستاشاپ قرار بگیرند. به همین دلیل است که شما باید بهترین طراحی صفحه محصول را ایجاد کنید ، اطلاعات دقیق محصول را ارائه دهید، ابزارهای مختلف، راهنماها و رسانه های اجتماعی را برای تشویق مشتریان به خرید ارائه دهید.

چگونه صفحه محصول پرستاشاپ موثر و مشتری پسند ایجاد کنیم که مشتریان را جذب کند و در نتایج موتورهای جستجو رتبه بالایی کسب کند؟ در مرحله اول، باید عناصر زیر را در نظر بگیرید: فراخوان برای اقدام، نظرات و رتبه‌بندی مشتریان، امتیازات فروش، تصاویر محصول با گزینه بزرگنمایی. همچنین، به شدت توصیه می شود ویژگی های منحصر به فرد محصول را توضیح دهید و جزئیات قیمت، فروش و تخفیف، محاسبات حمل و نقل و مالیات را به مشتریان ارائه دهید.

علاوه بر این، برای کاربرپسندتر کردن صفحه محصول خود ، بخش نظرات، ویدیوهای مربوط به کالاهای خود، مبدل ارز و یک چت زنده را جاسازی کنید.

در نهایت، کلمات کلیدی را در هر صفحه اضافه کنید تا سئو را پیش ببرید و اطمینان حاصل کنید که صفحات محصول شما به همان سرعتی که صفحه اصلی شما بارگذاری می شود.

اگر می خواهید صفحه محصول پرستاشاپ خود را به سطح بعدی برسانید، جنبه های زیر را در نظر بگیرید:

آیا یک فراخوان برای اقدام (CTA) واضح دارید؟
آیا عکس محصول مناسبی دارید؟
آیا اطلاعات دقیقی از قیمت دارید؟
آیا تمام اطلاعات لازم برای مشتریان خود را دارید؟
آیا محتوای جذابی دارید؟

برای بهینه سازی صفحه محصول پرستاشاپ چه کارهای دیگری می توانید انجام دهید ؟ در اینجا اقدامات دیگری وجود دارد که رتبه صفحه شما را بهبود می بخشد:

همیشه باید توضیحات محصول منحصر به فرد خود را در فروشگاه تجارت الکترونیک پرستاشاپ خود بنویسید. به جای ایجاد صفحات مختلف برای اندازه ها یا رنگ های مختلف محصول، از توسعه دهنده خود بخواهید ویجت ها را نصب کند. همچنین، توضیحات محصول را برای سئوی بهتر بهبود دهید.
محتوای اضافی برای تمام صفحات محصولات پرستاشاپ شما ضروری است. نظرات، سوالات متداول، راهنمای محصول یا وبلاگ را اضافه کنید. در نتیجه، مشتریان شما اطلاعات دقیق تری در مورد کالاهای شما دریافت خواهند کرد. علاوه بر این، می‌توانید کلمات کلیدی بیشتری را وارد کنید و در نتیجه نتایج جستجو را پیش ببرید.
شعار. یک عبارت کوتاه اما جذاب ایجاد کنید که مشخصه کسب و کار شما باشد، اهداف و دیدگاه های شرکت را منعکس کند، یا به شدت با کسب و کار شما مرتبط باشد.
متا دیتا از عناوین متا و توضیحات متا که شامل کلمات کلیدی شما هستند برای ارسال اطلاعات اضافی به موتورهای جستجو استفاده کنید
طراحی صفحه اصلی فروشگاه پرستاشاپ شما، سوالات متداول، درباره ما، تماس با ما، صفحات وبلاگ برای جذب مشتری و افزایش فروش ضروری است. به همین دلیل، برای ایجاد یک طراحی عالی از این صفحات توجه ویژه ای داشته باشید.

طراحی صفحه اصلی وب سایت

وقتی افراد از سایت شما بازدید می کنند، ممکن است آن را ترک کنند یا بمانند و مشتری شما شوند. به همین دلیل است که رابط صفحه اصلی و ناوبری شما باید برای مشتریان شما جذاب باشد. بهترین طراحی صفحه اصلی کلید موفقیت است. چگونه یک صفحه اصلی را به درستی طراحی کنیم؟ ابتدا، عنوان و توضیحات متای صفحه اصلی شما باید تمام جزئیات را برای مشتریان شما داشته باشد. در نتیجه سئوی خود را بهبود خواهید بخشید. همچنین عنوان و توضیحات شما باید دقیق و چشم نواز باشد. علاوه بر این، عنوان باید نام واقعی فروشگاه شما باشد تا بدون هیچ مشکلی توسط گوگل و مشتریان شما شناسایی شود.

نکاتی وجود دارد که می تواند باعث شود مشتریان شما در وب سایت شما بمانند.

لوگوی خوش طراحی
تصاویر، عکس های تبلیغاتی
پیوند به محبوب ترین کالاها در صفحه اصلی
فراخوان اقدام برای سوق دادن مشتریان به صفحات فروش حیاتی
این سایت روی همه مرورگرها و دستگاه ها کار می کند
یک فیلد جستجوی واضح در بالای سایت شما
انواع ویژه، تبلیغات یا گزینه های ارسال رایگان
یک فیلد جستجو برای مارک های محبوب
گزینه های زبان

طراحی صفحه درباره ما

صفحه درباره ما جایی است که مشتریان می توانند درباره شرکت و برند شما اطلاعات بیشتری کسب کنند. می تواند یک ابزار فروش موثر باشد. به دلایل زیر مهم است که یک صفحه درباره ما در وب سایت پرستاشاپ خود اضافه کنید:

مشتریان می توانند برخی از ویژگی ها، مزایا و فرصت های کلیدی را در مورد فروشگاه تجارت الکترونیک شما بیاموزند.

این یکی از پربازدیدترین صفحات در هر وب سایتی است. به همین دلیل بسیار مهم است که بهترین طراحی صفحه وب درباره ما را ایجاد کنید و یک استراتژی خوب برای تبلیغ فروشگاه خود و جذب مشتریان بالقوه خود ایجاد کنید.

از صفحه درباره ما برای بهبود تجربه مشتری و افزایش فروش استفاده کنید.

سوالات متداول

در ابتدا، پیش‌بینی اینکه چه سؤالاتی ممکن است رایج‌ترین سؤالاتی باشد که مشتریان شما می‌پرسند، بسیار پیچیده است. بنابراین، برای ایجاد یک طراحی صفحه پرسش و پاسخ خوب، از وب سایت های رقبای خود بازدید کنید تا سوالات مشتریان خود را ببینید. فکر نکنید که این صفحه ارتباط کمی دارد – مشتریان تمایل دارند قبل از تماس با شما صفحه سؤالات متداول شما را برای یافتن پاسخ بررسی کنند. بنابراین، اگر صفحه پرسش‌های متداول پرستاشاپ شما متداول‌ترین پرسش‌ها و پاسخ‌ها را دارد، زمان بیشتری برای پاسخ دادن به ایمیل‌های خدمات مشتری خواهید داشت. مشتریان معمولاً به حمل و نقل، سیاست بازگشت و نحوه تماس با شما علاقه مند هستند.

صفحه تماس

برای مشتریان شما ضروری است که در صورت نیاز توانایی تماس با شما را داشته باشند. اگر نتوانند این کار را انجام دهند، فرصت های فروش زیادی را از دست خواهید داد. در صفحه تماس پرستاشاپ خود، جزئیاتی را در مورد راه هایی که مشتریان می توانند با شما ارتباط برقرار کنند، ارائه دهید. می توانید از طریق ایمیل، تلفن یا چت زنده پشتیبانی ارائه دهید. به شدت توصیه می شود که یک فرم تماس ارائه دهید تا مشتریان بتوانند بدون خروج از سایت شما پیامی را برای شما ارسال کنند.

صفحه وبلاگ و صفحات رسانه

صفحات وبلاگ و رسانه می توانند برای وب سایت پرستاشاپ شما ارزشمند باشند. طراحی صفحه وبلاگ تجارت الکترونیک از جمله مواردی است که مخاطب را جذب می کند. این به شما کمک می کند تا از رقبا پیشی بگیرید و سئوی خود را بهبود ببخشید. وبلاگ شما باید اخبار اخیر شرکت شما را شرح دهد. این یک راه حل خوب برای ارائه یک منطقه نظرات و گزینه های اشتراک گذاری اجتماعی است. برای جذب مشتریان بیشتر، ترجیحاً صفحات آموزشی و آموزش، نقد و بررسی محصول و ویترین اضافه شود. علاوه بر این، مشتریان ممکن است ویدیوها یا مصاحبه های مفیدی با مشتریان شما بیابند، بنابراین مطمئن شوید که آنها را در وبلاگ خود قرار دهید.

نویسنده

مدیریت طراحی